【本期导航】抱怨是一种恶习，越抱怨越退步

            别抱怨，这是你的工作

            莫让不良情绪主导你的工作

            与其抱怨，不如自省

            有怨气不如有志气，化抱怨为抱负

            用行动代替抱怨

抱怨是一种恶习，越抱怨越退步

    不管走到哪里，都能发现许多才华横溢的失业者。当你和这些失业者交流时，你会发现这些人对原有工作充满了抱怨、不满。要么就怪环境不够好，要么就怪老板有眼无珠、不识才，总之，牢骚一大堆，积怨满天飞。殊不知，这就是问题的关键所在——抱怨的恶习使他们丢失了责任感和使命感，只对寻找不利因素兴趣十足，从而使自己发展的道路越走越窄，在自己的抱怨声中不断退步。

    我们可以发现，几乎在每一个公司里，都有“牢骚族”或“抱怨族”。他们每天轮流把“枪口”指向公司里的任何一个角落，埋怨这个、批评那个，而且从上到下，很少有人能幸免。他们的眼中处处都能看到毛病，因而处处都能看到或听到他们的批评、发怒或生气。

    本来他们可能只是想发泄一下，但后来却一发不可收拾。他们理直气壮地数落别人如何对不起他们，自己如何受到不公平待遇等，牢骚越讲越多，使得他们也越来越相信自己是遭受别人践踏的牺牲品。不停抱怨的“牢骚族”，他们抱怨的结果只会自乱阵脚，终究受害最大的还是自己。

    事实上，你很难找到一个成功人士会经常大发牢骚、抱怨不停，因为成功人士都明白这样的道理：抱怨如同诅咒，越抱怨越退步。

    米小为本是国内某名牌大学的毕业生，但是工作5年来，他不仅没有得到晋升，甚至在金融危机来临之际，他面临着失业的厄运。是什么导致了他这样的境遇？

    刚进公司的米小为是个非常有竞争优势的年轻人。但是，他来到这家工厂后，发现现实与自己的理想有偏差，对工作、企业都产生了抱怨的情绪。他觉得自己的学历比别人高，能力比别人强，却屈尊在小厂里，于是终日抱怨，老板、上司、同事、工作环境等，都成为他抱怨的对象。

    在米小为的抱怨声中，同事们渐渐远离了他，上司也对他产生了看法。而米小为却因此而更加愤恨自己的企业，对待工作漫不经心。5年下来，米小为的工作能力并没有提升多少，和同事们的关系却很僵，上司越来越不满意他的表现。

    一些人总是对自己的工作和环境抱怨不休，他们只知道享受好的工作环境，要高薪和高位，却抱着消极的态度对待自己的工作。这样的员工很难担当大任，永远不可能在自己的岗位上得到进步和发展。

    仔细观察就会发现：没有人因为喋喋不休的抱怨而获得奖励和提升。其实这也不难理解，假如一个船上的水手总不停地抱怨：这艘船怎么这么破，船上的环境太差了，食物简直难以下咽，以及有一个多么愚蠢的船长。试想这样的水手能将自己的工作做到最好吗？

    因此，当你觉得自己缺少机会或者是职业道路不顺畅时，不要抱怨环境，而应该问问自己是否承担了工作的责任，想想自己有没有尽到最大程度的努力。

    于强在一家电器公司担任市场总监，他原本是公司的生产工人。那时，公司的规模不大，只有30多人，有许多市场等待开发，而公司又没有足够的财力和人力，每个市场只能派一个人，于强被派往西部的一个市场。

    于强在哪个城市里举目无亲，吃住都成问题。没有钱坐车，他就步行去拜访客户，向客户介绍公司的电器产品。为了等待约好见面的客户，他常常顾不上吃饭。他租了一间破旧的地下室居住，晚上只要电灯一关，屋里就有老鼠们在那里“载歌载舞”。

    哪个城市的气候不好，春天沙尘暴频繁，夏天时常暴雨，冬天天气寒冷，这对于强来说简直就是一个巨大的考验。公司提供的条件太差，远不如于强想象的那样。有一段时间，公司连产品宣传资料都供应不上，好在于强写得一手好字，自己花钱买来复印纸，用手写宣传资料。在这样艰苦的条件下，不抱怨几乎是不可能的，但每次抱怨时，于强都会对自己说：“开拓市场是我的责任，抱怨不能帮助我解决任何问题。”他选择坚持下来。

    一年后，派往各地的营销人员都回到公司，其中有很多人早已不堪忍受工作的艰辛而离职了。后来，于强凭着自己过硬的业绩当上了公司的市场总监。

    即使在恶劣的环境下，于强也没有选择抱怨，对自己工作的坚持，使他有了飞速发展。一名员工，无论从事什么工作都应当选择不抱怨的态度，应该尽自己的最大努力去争取进步。把不抱怨的态度融入到自己的本职工作中，你才能不断进步，才能得到社会的认可，受到老板的青睐。

    你是否能够让自己在公司中不断进步，这完全取决于你自己。如果你永远对现状不满，以袍怨的态度去做事，那你在公司的地位永远都不可能变得更加重要，因为你根本就不能做出重要的成绩。

    抱怨的人很少积极想办法去解决问题，不认为主动独立完成工作是自己的责任，却将诉苦和抱怨视为理所当然。任何一个聪明的员工都应该明白这样的道理：一个人一旦被抱怨束缚，不尽心尽力，而是应付工作，这只会自毁前程。如果希望改变自己的处境，希望自己能够取得不断的进步，那么首先从不抱怨开始吧。

别抱怨，这是你的工作

    抱怨的最大受害者是自己。在现实工作中，有太多人虽然受过很好的教育，并且才华横溢，但在公司里却长期得不到提升，主要是因为他们不愿意自我反省，总是怀疑环境，对工作抱怨不休。工作中时常表现出这样的情况：一项任务交代下来后，如果上司不追问，结果十有八九会不了了之；有些事情，如果上级不跟踪落实，就很难有令人满意的反馈；还有的人面对布置的工作常常只会睁大眼睛，满脸狐疑地反问上司：“怎样做?”“这事我不知道啊?”抱怨的人很少积极想办法去解决问题，总认为工作就是给老板做的。其实，工作是自己的，工作中应该做的一切事都要去做，因为那是每一个员工的义务。

    “记住，这是你的工作!”美国前教育部长威廉•贝内特说，“工作是需要我们用生命去做的事。”每一位员工都应记牢这句话。哪怕遇到困难，我们也不能找任何借口，也不要进行任何没有必要的抱怨。

    在西点军校，执行没有任何借口，面对任务失败同样没有任何借口，因为这是你的任务，是你的职责，对自己的工作必须负全部责任。对此，杜尼嵩上校曾有过深刻的体会。

    当他还是个中尉的时候，第一次去外地执行任务，连长交代了七件事：要见一些人，要向上级请示一些事，要申请一些东西，包括地图和醋酸盐（当时醋酸盐严重缺乏）等等。他下定决心把七件事都做好，尽管他没有多大把握。因为既然连长把任务交代下来，这任务也就是他自己的事了，也意味着荣誉，是责任。万一有什么差错，一切都必须由自己来承担。结果事情并不顺利，问题就出在醋酸盐上。当他向负责补给的中士说明连部是多么需要醋酸盐时，中士只是冷冷地看了他一眼，什么都没有说，好像中尉根本就不存在一样。当他又说没有醋酸盐将会给连部造成多大损失时，中士也说出一大堆理由说明醋酸盐是如何地缺乏，随便拨出是如何地不守军规，即使是少量的一点点。当时中尉失望极了，他甚至想放弃了，想干脆回去告诉连长说这个中士是如何地不可理喻。

    但是，中尉知道，醋酸盐不仅仅是连部的事，也是自己的事，如果他放弃，那就意味着自己放弃了自己。于是他硬着头皮继续和中士周旋。后来，他干脆摆出一副不可侵犯的架势，以示军人的尊严。到最后，中士终于拨了一些醋酸盐给他。当中尉回去向连长复命的时候，连长并没有多说什么，但是他的眼神里充满了肯定和赞许，因为他并没有想到杜尼嵩能把七件事一一完成。杜尼嵩之所以能够圆满完成任务，是因为他一直把任务当做自己的事来做。

    无论何时，只要你还在工作，就必须时刻铭记“这是你的工作”这句话，如此，你才会视工作为自己的事业，并以经营自己事业的心态和严格的标准来要求自己，认真负责地面对当前的工作，也只有这样你才能走上成功之路。

    以事业的态度来对待你工作中的每一件事，并把它当成使命，你就能发掘出自己特有的能力，即使是再烦闷、再枯燥、再艰巨的工作，你也能从中感受到价值和责任，在完成使命的同时，你的工作也会真正变成一项事业。

    无论在工作中执行什么样的任务，也不管这项任务是上司委派还是你主动请缨，你都必须时刻铭记着“这是你自己的事”。“这是你自己的事”是“没有任何借口”的延伸，是由被动接受到主动执行的一个态度上的转折。“没有任何借口”还存在自我强制的因素； 而“这是你自己的事”说明，你是主导，你肩负着责任，你左右着整个任务的进程。

    是的，既然你从事了这一职业，选择了这一岗位，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。

    面对你的职业，你的工作岗位，请时刻记住，这就是你的工作。可不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，也不要忘记你的使命。

    把工作当做生命的信仰，我们的生活才会过得更充实，我们的人格才会变得更完美。我们的人生才会变得更多彩，我们的生命才会变得更有意义！

    不找借口，一起努力工作吧！把工作当做生命的信仰，在工作中实现人生的辉煌，因为工作是属于我们自己的。

莫让不良情绪主导你的工作

    在我们身边总有这样的员工，他们总是被工作或生活中的一些事情影响情绪，并将这种情绪带到接下来的工作中，以至于让其他人的情绪也大受影响。要知道情绪也是会传染的，当人们不开心的时候，身边的人很容易就成了宣泄的对象，有时候我们往往会找比我们弱的人进行发泄，以此平衡自己的情绪。同样的，被发泄者也会继续将这些负面情绪传递给别人，以此类推……

    其实，只要肯换个想法，调整一下态度，或者移转一下视角，就能让自己有新的心境。只要我们肯稍作改变，就能拋开坏心情，迎接新的处境。

    我们须记住：“生气，是一种毒药!”这种毒药无论在生活还是工作中都应该被禁止。我们不能让自己的情绪只停留在问题的表面，我们必须学习“转念”、“少点抱怨、多点包容”、“多洒香水、少吐苦水”，让负面的思绪远离，而用乐观的正面思绪来迎接人生，用积极乐观的态度来对待工作。

    除了愤怒以外，其他忧郁、迟疑等不良情绪也会影响到我们的工作，这些不良情绪一旦主导了我们的工作，往往会令人失去理智。把一点小事看得像天一样大的人，过于认真让他们夸大了自身的感觉，从而对工作产生了畏惧、厌倦等诸多负面心理。其实，只要稍稍平静下来，就会发现事情并没有你想象得那么悲观。

    避免让这些不良情绪抑制自己的最好的办法就是时刻保持冷静和宽容。用冷静面对周围发生的事，用宽容容忍自己身边的事，这样，你会发现，再灰暗的世界也会变得多姿多彩起来。

    人生在世，难免遇到挫折和坎坷，职场之路，更是棘荆密布，与其在不良情绪的主导下低效率地工作，不如调节自己，在快乐的心情下愉快地工作。要想保持快乐的心情，其实并不难，只要你学会保持快乐的7种方法，快乐将非你莫属。

    1.想一想：换个角度来讲，挫折和失败是对人意志、决心和勇气的锻炼。人是经过了千锤百炼才成熟起来的，重要的是吸取教训，不犯或少犯重复性的错误。

    2.走一走：到野外郊游，到深山大川走走，散散心，极目绿野，回归自然，荡涤一下胸中的烦恼，清理一下浑浊的思绪，净化一下心灵尘埃，唤回失去的理智和信心。

    3.比一比：与同事、同乡、同学、好友相比，虽说比上不足，但比下有佘。及时调整心态，以保持心理平衡。不因小败而失去信心，不因小挫而伤锐气。

    4.放一放：如果不是急事大事，索性放下不去管它，过几天再说，或许会有个更清晰的认识、更合理周密的打算。

    5.乐一乐：想想开心的事、可笑的事；或拿本有趣的书，读几段令人开怀大笑或幽默风趣的章节。

    6.唱一唱：唱首优美动听的抒情歌，一曲欢快轻松的舞曲或许会唤起你对美好过去的回忆，引发你对灿烂未来的憧憬。

    7.让一让：人生如狭路行车，该让步时姿态高些，眼光远点，不在一时一事上论短长。让人一步，海阔天空。

    身在职场，无论你是穿梭于高楼大厦的白领，还是刚刚开始创业的青年俊杰，无一不面对办公室简单而又复杂的竞争，或者事业沉浮中的颠沛流离。我们每个人都在被情绪的问题困扰，所以我们要学会对自己的情绪进行自我调节，只有这样我们才能开心地工作，拥有快乐和成功的人生。

与其抱怨，不如自省

    经常有员工抱怨自己的工作不赚钱、公司不好、老板太苛刻……似乎在他们眼中，自己不成功、生活不顺心等所有的责任都应该由这些不尽如人意的环境来负责。很多时候，改变环境不如改变自己，改变了自己，就能改变世界，就能扭转劣势，就能找到成功的方法。

    环境确实会影响我们的成功，这点我们必须承认，工作条件好，不用下什么工夫，公司就能多赚钱，福利也很好，我们的生活和工作肯定会更舒适，成功相对来说也会很容易。然而，似乎很少有具备这些条件的工作，而且即使有这样的工作，凭这种工作态度，你觉得自己能贏得这份工作吗？

    任何一份工作都有它的优势和劣势，任何事情都有它的优点和缺陷，世间没有完美的东西。有许多员工能够将工作做得很好，甚至达到完美，不是因为工作改变了，而是他们自己改变了，学会了在环境的限制中将工作做到更好。做到这一点，你才是优秀的，不然你只能在抱怨中蹉跎一生。

作为一个员工，我们必须明白，工作中的许多事情都不是我们能够改变和左右的。在这种情况下，抱怨环境是没有任何作用的，你唯一能做的是充分发挥自己的优势，在有限的活动空间中将工作做好。

    黄莉在摩托罗拉不到一年，就开始不断抱怨公司不好、上司不好、工资不高等。有一次，她又向朋友诉苦：“我那个上司，简直就是一个周扒皮，整天阴沉着脸，看谁都不顺眼。今天上午，就因为我报告中一个格式问题，冲我发了好大的脾气，没见过这么没有风度的男人！你说我什么时候才能摆脱这个变态的上司呢？”

    朋友说：“我有办法让你现在就能摆脱他，你别在这个公司干不就行了吗？”

    黄莉一愣，随即说道：“那可不行，虽然现在不如意，但相比其他公司还是不错的。况且现在辞职也不好找工作啊！”

    朋友说：“那你就把你的上司换掉吧。”

    “那怎么可能，我又不是公司老板！”

    “那你能改变你上司的脾气吗？”

    “改不了。”

    “那你跟我抱怨有什么用呢？既然改不了，你只能思考另外一个问题：在这种环境下. 我怎样可以把事情做好。”

    既然改变不了环境，那就改变自己吧。这才是明智的员工应有的工作态度。改变了自己，你会发现，世界也会变得随心所欲起来。

    任何一个纷乱的时代都有成功者，正如任何一个黄金时代都有失败者。所以成败的关键不在于环境的好坏，不在于能否改变环境，而在于我们能否认清环境的优劣，能否将劣势抑制成最小阻碍，将优势发挥出最大价值。

    工作中，你是否常常抱怨自己从事的职业太平凡，前途太渺茫？要改变结果，首先要改变自己，要让结果更好的话，自己必须变得更好。只有人进步了，事情才有进步。我们成功和进步的关键就在于：改变自己。

    如果让不断改进成为一种习惯，你将会受益无穷。一名不断改进的职员，他的魄力、能力、工作态度、负责精神都将会为他带来巨大的收益。

    改变自己的行为模式，改变自己的思维模式，改变自己的心态，改变自己的观念，改变自己和客户说话的方式，改变自己交往的人群，改变自己看事情的角度。只有改变，才能取得更好的结果，才能获得成功。

    即使我们不接受命运的安排，也不能改变事实分毫，我们唯一能改变的，只有自己。改变了自己，相当于为自己提供了更多的生存机遇，为职场发展扫除了诸多障碍，为事业的成功增添了砝码。

    人生中不如意者十之八九，这时很多人都会抱怨命运不公。其实命运就掌握在你自己手中，你的命运只有你自己才能改变。要想改变你的命运，必须先改变你自己。每个人的命运都掌握在自己手中，你只要充分发挥自己的主观能动性，主动改变自己，那么你的命运也会随之改变。

有怨气不如有志气，化抱怨为抱负

    宽容地讲，抱怨实属人之常情。然而，抱怨之所以不可取就在于：抱怨等于往自己的鞋里倒水，只会使以后的路更难走。常言道：放下就是快乐。与其抱怨，不如将怨气转化为志气，化抱怨为抱负，用超然豁达的心态去面对一切，这样迎来的将是另一番新景象。

    抱怨对事情没有一点帮助，与其不停地抱怨，不如把力气用在行动上。在职场上，也有许多人虽有远大的理想却由于种种原因无法实现，满腹的怨言无处倾诉，如果能把怨气化为志气，努力奋斗，就能成就自己的事业。

    肯德基的创始人哈兰·山德士，6岁丧父后，母亲出外工作，小小年纪的哈兰就要照顾3岁的弟弟及尚在襁褓中的妹妹。他10岁到农场打工，赚取每月2美元的酬劳养家。他什么工作都做过：售卖车票、轮胎、保险，驾驶过蒸汽船。

    哈兰经过10年的钻研，调配出一种以11种香草和香料混合的腌料。后来，哈兰迁往 加油站附近的餐厅开展他的饮食生意。为了配合旅客短促的逗留时间，他率先采用能加快鸡块烹煮时间的压力锅，以最短的时间生产最大量的炸鸡。1935年，他被肯塔基州州长授衔上校，以表彰他对肯塔基州饮食界所作出的贡献。

    二战爆发令餐厅关门大吉。大战结束后，餐厅虽然重开，但一条横跨科尔宾的州际公路粉碎了哈兰东山再起的美梦。旅客都使用州际公路了，根本不会经过他的餐厅，他的生意一落千丈，他不得不拍卖所有财产还债。

    当时已62岁的哈兰带着仅余的资产：一张炸鸡秘方、一个压力锅，驾着老爷车穿州过省从头干起。他逐家餐厅兜售自己的配方：“尝尝我的炸鸡吧，要是你喜欢，我可以把调味料卖给你，条件只是你每卖出一块鸡，分我4美分。”放下自尊，顶着失败的创痛和年迈的身体，每天重复地说着同一番话，可不是每个人都挨得住的。终于，第一间被授权经营的肯德基餐厅在盐湖城开业了。至1964年，经哈兰游说成功的特许经营店已达600 间，并遍及美、加，那年他已经74岁了。

    肯德基上校面对着事业的起落，并没有怨天尤人，而是努力重新开始，最终让肯德基餐厅名扬全球。

    怨气并不能给你的工作以任何实质性的帮助或指导，在工作当中，怨气只能阻碍事业发展，将怨气转化为志气，才能成为助推事业发展的动力。在面对坎坷的时候，要将自己的抱怨化为抱负，以重新来过的志气和勇气去面对，一定能获得成功。

    许多年前，史坦雷先生还是一个年轻小伙子的时候，在一家著名的五金公司当小店员，每个月领着极微薄的薪水，他希望能通过自己脚踏实地的工作，使自己步步高升。所以他做起事来，永远抱着学习的态度，处处小心留意，想把工作做得十分完美。他希望能够获得经理的赏识，提升他为推销员，谁知经理对他的印象恰好相反。

    有一天，他被唤进经理室遭到了一顿训斥，经理告诉他说：“老实说，你这种人根本不配做生意。但你的臂力健硕无比，我劝你还是到钢铁厂去当一名工人吧，那种活不需要大脑！我这里用不着你了。”

    一个年轻气盛的人，踏入社会不久，便遭受这样严重的打击，换了别人，肯定受不了，他们会气得暴跳如雷，从此做起任何事情来，都会抱着消极的态度。然而，史坦雷虽然被辞退了，但仍有自己的理想。他要在被击倒后重新爬起来，争取更大的成绩。

    “是的，经理，他说：“你当然有权将我辞退，但你无法消磨我的斗志。你说我无 用，当然，这是你的自由，但这并不减损我的能力。看着吧！迟早我要开一家公司，规模比你的大10倍

从此他借着这次受辱的激励，努力上进，几年后，果然有了惊人的成就。

    唯有用实力才能证明自己的价值，抱怨别人、抱怨环境又有什么作用呢？人人都有怨气，但并不是人人都能将怨气转化为志气。生活从来不简单，不去抱怨生活，就要将抱怨化为抱负。在实现抱负的过程中，还需要运用智慧去拼搏。

    有一个10岁的小男孩，在一次车祸中失去了左臂，但是他很想学柔道。

    最终，小男孩拜一位日本柔道大师为师，开始学习柔道。他学得不错，可是练了三个月，师傅只教了他一招，小男孩有点不明白大师为什么要这样做。

    终于，他忍不住问师傅：“我是不是应该再学学其他招数？”

    师傅回答说：“不错，你的确只会一招，但你只需要会这一招就够了。”

    小男孩仍旧不是很明白，但他很相信师傅，于是继续照着师傅的教导练下去。

    几个月后，师傅第一次带小男孩去参加比赛。小男孩没有想到自己居然能进入决赛。

    决赛的对手比小男孩要高大、强壮许多，也似乎更有经验。小男孩一度显得有点招架不住，裁判担心小男孩会受伤，就叫了暂停，还打算就此终止比赛，然而师傅不答应，坚持说：“继续下去！”比赛重新开始后，对手放松了戒备，小男孩立刻使出他的那一招制服了对手，由此赢了比赛，得了冠军。

    回家的路上，小男孩和师傅一起回顾每场比赛的所有细节，小男孩鼓起勇气道出了心里的疑问：“师傅，我怎么凭一招就能赢得冠军呢？”

    师傅答道：“有两个原因：第一，你基本掌握了柔道中最难的一招；第二，就我所知，对付这一招唯一的办法就是抓住你的左臂，可是你没有了左臂。”

    小男孩的成功在于把自己的劣势转化为了优势。职场上也是如此，遭遇不幸的时候，不要只是抱怨，而应主动在困境中寻找机遇，这样你也可以成功。

    如果你对工作依然存在抱怨、消极和斤斤计较，把工作看成是苦役，那么，你对工作的热情和创造力就无法被最大限度地激发出来，你的工作将永远归于平庸。与其怨天尤人，不如立志实干，将自己的怨气转化为提升工作的动力，相信你一定会取得成功！

用行动代替抱怨

    无论你所在的公司规模多么小、业务多么简单，但是它存在并能够给你薪水，就说明它有一定的过人之处，这或许是一项高科技产品，或者是一种先进的管理经验，或者是一种催人上进的企业文化，而这些都是你人生发展必不可少的。所以每天面对自己的工作，我们应该做的，就是全面地认识自己的公司，每天去观察它的成长和自己的成熟，从公司和公司的同仁那里学习知识和技巧，充分利用公司的现有资源，努力做好自己的手头工作，而不是盲目地抱怨。

    迈克尔刚进公司的时候，上司非常赏识他。为了不辜负上司的器重与信任，他主动申请去开拓公司在非洲的外埠市场，义无反顾地离开了美国，独自去了那块陌生的土地。

    在非洲，迈克尔竭尽所能地克服生活上的种种不适，虽然问题仍是接踵而至，但他仍卖力地开展工作。他不但要以经理的身份代表公司去洽谈业务，还要以搬运工的身份亲自去码头取货、送货。面对这些，迈尔克没有一句怨言，只是默默地承受，把这一切的磨难当成理所当然。然而，在非洲这块土地上，他辛勤的劳作并没有换来丰盛的成果。两年多来，虽然每天都在竭尽全力地工作，却没有获得在本土时一半的成绩，他成了同事中业绩最差、进步最小的人！上司对他在非洲的表现颇有微辞，对他在工作上的支持也没有了以往的热情。但迈克尔没有时间抱怨，仍一如既往地卖力工作。

    辛勤劳作，并没有换来上司的嘉奖，尤其这种嘉奖对迈克尔来说已经成为他坚持下去的动力，这使他在相当长的一段时间里心境悲凉，觉得前途灰暗，看不到成功的方向。然而，他最后还是选择坚持下去而不是埋怨上司的不理解，并尽最大的努力与上司保持着沟通。他一直把这份艰辛当作一种契机，一首成功的前奏曲。终于，在半年之后，他在非洲的市场有了令人瞩目的重大转机。

    迈克尔的事例告诉我们，每一次任务都蕴含着机会，与其抱怨不如实干，一名优秀的员工应当像迈克尔一样，无论做什么样的工作，都要时刻以自觉的行动来代替报怨。对于他而言，公司的组织结构如何、谁该为此问题负责、谁应该具体完成这一任务都不是最重要的，在他心目中惟一的想法就是如何解决问题。

    倘若我们的抱怨毫无理由，就应从根本上改变自己的心态，由消极变为积极，由推诿变为主动，由事不关己变为责任在我。有时，即使我们的抱怨具备十足的理由，那也还是不要抱怨吧。因为在逆境中拼搏能够产生巨大的力量，这是人生永恒不变的法则。当你遇到某一个难题时，也许一个珍贵的机会正在悄悄地等待着你。

    所以，一旦你决定要从事某种职业，或者你一旦在从事某种职业，就要立即打起精神，不断地勉励自己、训练自己、控制自己。在你的工作中要有坚定的意志、积极的心态，无论做什么事情都要全心全意去执行。实际上，如果你能够静下心来，仔细地审视自己的工作，你就会发现每一份工作都是一个自我实现的极好的平台，都有着极好的资源等着你去利用。不信，请看下面这则关于丹尼太太的故事。

    丹尼太太是一家公司的清洁工，她是一个40多岁、身体有些发福的女人，手脚不是很勤快，但嘴巴却总是闲不住，经常与人搭讪，身边的手提电话也是天天响个不停，好像比公司的经理还要忙。

    一天，公司的一些员工们聚在一起聊天，一个叫布鲁斯的职员突然感叹道：“我们连丹尼太太都不如啊!”见到别人诧异，他又说：“你猜她每个月能赚多少钱?”

    一个清洁工，薪水再高能高哪去？于是大家七嘴八舌地讨论开了，有说500的，有说 800的，但布鲁斯只是摇摇头，伸出了四个指头，于是有人就“大胆”地预测：“不会是 4000吧，挺厉害的呀。”

    “什么4000?是4万美元！她每个月至少可以赚4万！！”布鲁斯笑着说。

    “不会吧?”除了布鲁斯，每个人惊讶得眼珠子都差点掉下来。

    “是她自己跟我说的。”布鲁斯笑着说。

    “丹尼太太还说，做清洁工只是一个平台，我觉得她完全可以做一个CEO 了！”

     原来，丹尼太太借着到公司做清洁工，打听公司里谁需要找钟点工、谁需要租房子，然后就当起了中介，收取中介费。丹尼太太还自己买了一套房子，并以一万的月租把这套房子租给了一个韩国公司的总裁。

    丹尼太太借清洁工这个平台延伸出的另一项业务是卖保险。公司里面有不少员工都已经跟着丹尼太太买了几万元的保险。

    清洁工不会是丹尼太大钟爱的工作，因为没有人会喜欢和垃圾打交道。但是她整合资源的能力比任何一家公司的CEO都不差——她能够非常敏锐地发现的利润来源、寻找适当的客户、选择合理的沟通方法以及适时地转变经营项目。她这种利用现有优势做好每一件手头工作的智慧却值得我们每一个人学习。

    那么，我们如何像丹尼太太那样有效地利用现有资源，将手头的工作做好呢？首先我们应该做的就是认识自己的公司，找到它每一个值得我们学习的地方，我们可以这样做：

    （1）了解公司的情况

    要找到公司值得学习的地方，光是在公司认真工作是不够的。我们还应该花点时间在 网上或图书馆里査阅有关所在公司的情况，尽可能多地了解一些信息，包括它的产品、规模、收入、声誉、形象、管理人才、员工、技能、历史以及所信奉的企业文化等。特别是了解公司在整个行业中的位置，以及别人或者别的公司对于自己所在公司的评价。

   （2）与同事积极合作

    公司是一个集体，你就像其中的一只小蚂蚁，是微不足道的，只有你和另外一群妈蚁联合起来，才能有所作为。因此，你应该不只关心自己的工作，也应该知道同事在哪里工作，观察他们怎样工作，诸如前台接待人员怎样问候陌生人之类的事情也可能对您有所启发，这都是你平时手头上应该做好的工作。

    (3)寻求优秀者

    优秀者不一定身居高位，他们在经验、专长、知识、技能等方面比我们略胜一筹，也许是你的同事、同学、朋友、引荐人，他们或物质上给予、或提供机会、或予以思想观念的启迪、或身教言传潜移默化。有了强者的帮助，一来容易脱颖而出，二则缩短成功的时间，三是在危机时能够在第一时间找到强援。

    (4)背景学习

    无论大小，每个公司都有它的背景，每个公司都有它的中心人物和故事，都体现着公司的核心价值。这些故事讲了些什么？是巨大的成功？卓越的服务？还是商业策略上的竞争？这些故事本身会告诉我们有关公司的许多事情，值得去思考、去学习。

    “我为什么要坐在这里”、“我为什么要工作？而且，还是为了这样一个公司”、“如果我离开这里会不会更好?”当这些问题经常出现在脑海里时，说明关于工作上的苦恼已经和你纠缠在一起了。这表明你对于自己所从事的工作已经失去了兴趣和激情，没有了工作的热忱，此时你的敬业精神就开始接受最大的考验。出现了这样的问题，你不妨提醒自己知足常乐，因为无论公司大小，工作好坏，你已经站在了前程的起跑线上了，而你所要做的就是把自己手头的工作做好，像丹尼太太那样，充分地利用现有的资源，如果你能这样做的话，那么，成功与卓越就离你不远了。